Palautusoikeus
Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille tärkeää, ja haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Tässä ovat ohjeet palautusoikeuteen liittyen.
1. Palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita. Tuotteiden on oltava myyntikuntoisia.
2. Palautuksen kustannukset
Palautuksista veloitamme asiakkaalta paketin lähetyskulut sekä lähettäessä että palauttaessa. Palautuksen yhteydessä palautettavan summan määrästä vähennetään nämä kulut. Jos palautus johtuu tuotteen virheestä tai takuuasiasta, vastuu lähetyskuluista on meillä. Tässä tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi ilmaisen lähetystarran.
3. Palautuksen tekeminen
Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi seuraavasti:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse saadaksesi ohjeet palautuksen tekemiseen.
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen ja varmista, että se on suojattu mahdollisilta kuljetusvaurioilta.
Käytä palautukseen saamaasi lähetystarraa tai toimita paketti lähimpään Postin toimipisteeseen omalla kustannuksellasi, jos kyseessä ei ole takuupalautus.
4. Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palauttamasi tuotteen, hyvitämme sinulle palautettavan summan samalle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi. Huomioithan, että hyvitys voi näkyä tililläsi muutaman pankkipäivän kuluessa, riippuen pankistasi tai maksunvälittäjästä.
5. Takuuasiat
Jos palautus liittyy tuotteen virheeseen tai takuuasiaan, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Takuuasioissa tarjoamme ilmaisen lähetystarran, jonka avulla voit palauttaa tuotteen ilman kustannuksia.
6. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautusoikeudesta tai palautuksen tekemisestä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.